الضمان

سياسة الضمان

هل يتوفر ضمان للمنتجات؟

جميع منتجاتنا مضمونة وبجودة عالية.

ماهي مدة ضمان المنتجات؟

مدة ضمان المنتج سنتان يبدأ من تاريخ فاتورة الشراء.

شروط الضمان؟

يشترط توفر الفاتورة الإلكترونية او رقم الطلب والمنتج مع كرتون المنتج الاصلي وجميع ملحقاته .

ماذا يشمل الضمان؟

الاعطال بسبب وجود خلل مصنعي بالمنتج.

ويكون بإستبداله بمنتج آخر او على حسب عطل القطعة 

الضمان لا يشمل استرداد المبلغ بحالة عطل القطعه فقط استبداله بقطعة اخرى او مايقرر اثناء الفحص  

ما هو غير المشمول في الضمان؟

- الاعطال بسبب استهلاك المنتج بطريقة مبالغ فيها.

- الأعطال الناتجة عن الحوادث، أو سوء التركيب، او اختيار مقاس غير مناسب للسيارة .

- الأعطال بسبب استخدام قطع اكسسوارات من شركات آخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية.

- في حال تم استرجاع المنتج وتم فحصه ولم يتضح خلل بالمنتج يتم احتساب رسوم الشحن ذهاب وعودة على العميل .

على العميل أن يتأكد من أن المنتج تم تغليفه في الكرتونة الأصلية أو تم تغليفه بشكل سليم لتفادي أي ضرر خلال عملية الشحن،

ولن يتحمل متجر Roadshock المسؤولية في حال حدوث كسر أو تلف للمنتج في هذه الحالة وسيتم ارجاع المنتج المرفوع للضمان للعميل من غير استبدال وسيتم احتساب رسوم تكلفة شحن المنتجات وهي (50ريال) ذهاب وعوده على العميل.