سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء:

سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء: 

يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال اول 24 ساعة التالية من تاريخ استلام المنتج مادام أنه لم يتم استخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك. 

كما يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول يومين من تاريخ استلام المنتج. 

- يحق للمتجر الغاء الطلبية في حالة لا يوجد كمية متوفرة من المنتج 

- عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات ان وجدت وكتيب الإرشادات الملحقة و(بتغليفه الأصلي) 

- لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب تركيبه. 

شروط الاسترجاع والاستبدال: 

1 جميع المنتجات المرجعة او مستبدلة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف. 

2 أن تكون خلال الثلاثة أيام الأولى من تاريخ استلام المنتج. 

3 يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه بمنتج آخر مع دفع او استرداد الفرق في السعر بين المنتجين خلال الثلاث ايام الأولى من تاريخ استلام المنتج. 

4 رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج (يتم حساب الرسوم ذهابا وإيابا) 

5 في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المخزن للعميل (30 ريال) بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة 

طريقة الاسترجاع والاستبدال: 

1 التواصل معنا من خلال رقم خدمه العملاء واتس اب: 966548480210

2 نقوم بتزويدك بالعنوان لإعادة إرسال المنتجات لنا. 

3 بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً. 

 شروط الإلغاء: 

للطلبات المدفوعة اونلاين: 

- في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع  في مدة أقصاها 14 يوم عمل (مخصوم منها قيمة الشحن ذهاباً واياباً ٥٩ ريال ) بعد عودة الشحنة لمستودعاتنا.  

- سيتم استرجاع المبلغ المدفوع مخصوم حسب بوابة الدفع المستخدمة لفرضها هذه الرسوم وموضحة كالاتي: 

1- مدى 1% + 0.75 ريال  غير شاملة ضريبة القيمة المضافة .

2- فيزا 2.2% + 0.75 ريال  غير شاملة ضريبة القيمة المضافة

3- تابي 7% + 1 ريال  غير شاملة ضريبة القيمة المضافة

4- تمارا 7% + 1.5 ريال  غير شاملة ضريبة القيمة المضافة

5- امكان 7% + 1.5 ريال  غير شاملة ضريبة القيمة المضافة

جميع الرسوم أعلاه تضاف عليها ضريبة القيمة المضافة .